Seja bem-vindo à nossa unidade
hoteleira e desde já queríamos apresentar-lhe,
para seu próprio conforto, o nosso regulamento
interno, no sentido de que o possamos servir da melhor
forma.
REGRAS DA UNIDADE HOTELEIRA
1. Check-ins:
Os nossos funcionários não têm autorização
para fazerem check-ins sem pagamento antecipado, ou através da apresentação
de voucher de agência de viagem com quem tenhamos contrato estabelecido.
1.1)
Poderá em alternativa deixar o seu número de cartão de
crédito na máquina em aberto e o respectivo talão já assinado.
Neste caso, após o pagamento pela máquina electrónica,
será rasgado o talonário já preenchido, à frente
do cliente;
1.2)
No momento do check-in ser-lhe-á entregue um cartão de hóspedes.
Em caso excepcionais, poderemos emitir duas chaves magnéticas válidas
durante o período da estadia. Estas chaves servirão para abrir,
não só à porta do apartamento, como também à porta
principal do edifício e do portão da garagem.
Também lhe será dado um código que poderá digitar
na porta principal caso tenha perdido o seu cartão. Se perder o cartão
deverá dirigir-se a recepção e reportar de imediato o
ocorrido, para darem baixa do mesmo e emitirem-lhe um novo para sua segurança.
Em caso excepcional de emergência poderá ligar para o telemóvel
constante no seu cartão de hóspede.
2. Check-outs:
No dia de saída, os apartamentos deverão ficar livres até às
11 horas da manhã. Poderemos fazer o seu check-out até à meia-noite
do dia anterior a sua saída se desejar.
3. Pequenos-almoços:
Temos ao vosso dispor o serviço de pequeno-almoço Continental,
que poderá ser solicitado no terraço ou sala ao preço
de 3€ ou, em alternativa, no seu alojamento ao preço de 5€.
Deverá o cliente, no momento do check-in, estabelecer se durante a estadia
pretende o pequeno-almoço e em que modalidade.
3.1)
Caso pretender o pequeno-almoço no seu alojamento, deverá dizer
ao recepcionista da noite as horas a que pretende ser servido, no máximo
até às 11 horas, explicando se prefere um pequeno-almoço
Continental com café, chá, café com leite, chocolate ou cappuccino.
4. Serviço despertar:
Deverá o estimado cliente avisar a recepção, até à meia-noite,
da hora que pretende ser acordado.
Poderá para o efeito utilizar o telefone no seu apartamento digitando
o número nove (9).
5. Chamadas telefónicas:
Os telefonemas para fora do hotel deverão passar pela recepção.
Deverá informar o recepcionista do número, sendo-lhe passado
a chamada. Os períodos têm um custo unitário de 50 cêntimos
(0,50€).
6. Utilização da
piscina:
Por motivos de segurança não poderá frequentar a piscina
após o pôr-do-sol.
7. Ruídos:
Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os clientes,
pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas sociais
e corredores, já que os nossos clientes, na sua maioria, vêm para
descansar.
8. Danos:
Qualquer dano praticado voluntariamente na unidade hoteleira ser-lhe-á debitado.
A empresa, consoante a gravidade dos mesmos, tomará as medidas legais
julgadas necessárias.
9. Reclamações:
Existe um livro de reclamações. Agradecemos que, em caso de reclamação,
seja identificado o funcionário, a hora da ocorrência e participar à direcção,
que deverá ser chamada ao local.
10. Segurança
10.1) Serviço
de guarda valores
Ao abrigo do Decreto Regulamentar n.º 34/97 de 17 de Setembro, esta empresa
não se responsabilizara pelo dinheiro, jóias ou outros objectos
de valor que não sejam depositados através do serviço
de guarda valores prestados na recepção, mediante o aluguer de
cofres individuais existentes nos apartamentos.
10.2) Não
esquecer nunca de fechar a porta principal do Edifício
e certificar-se de que o portão electrónico
do estacionamento está devidamente fechado.