Geachte klant;
Het is ons een genoegen u hartelijk welkom te heten in onze hoteleenheid. We maken van de gelegenheid gebruik om u, met het oog op uw comfort, op de hoogte te stellen van onze huisregels, zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

HUISREGELS VAN DE HOTELEENHEID
1. Check-in:
Onze medewerkers hebben geen toestemming om gasten in te checken zonder betaling vooraf of zonder dat een voucher wordt overlegd van een reisbureau waarmee wij een contract hebben.

1.1)
U kunt op de betaalautomaat eventueel ook het nummer van uw creditcard oningevuld laten en het betaalformulier alvast ondertekenen. In dat geval wordt het al ingevulde formulier voor uw ogen verscheurd wanneer de automaat de electronische betaling heeft ontvangen;

1.2)
Wanneer u incheckt wordt u een sleutelkaart uitgereikt. In uitzonderlijke gevallen kunnen we gedurende de verblijfsperiode twee functionerende magneetkaarten afgeven. Met deze kaart kunt u niet alleen de deur van uw appartement openen ook de hoofddeur van het gebouw en de deur van de garage openen.
U ontvangt ook een code die u in kunt tikken aan de hoofdingang in het geval dat u uw sleutelkaart kwijt bent. Wanneer u uw sleutelkaart verliest dient u dit onmiddellijk te melden bij de receptie, zodat de kaart kan worden geblokkeerd en er voor uw eigen veiligheid een nieuwe kan worden afgegeven. In uitzonderlijke noodgevallen mag u bellen naar het mobiele nummer dat op uw sleutelkaart staat.

2. Check-out:
Op de dag van vertrek moeten de appartementen zijn ontruimd voor 11 uur ’s morgens. U kunt als u wilt uitchecken tot middernacht van de dag vóór uw vertrek.

3. Ontbijt:
Wij bieden u een ontbijtservice met Continental Breakfast, dat voor 3€ kan worden geserveerd op het terras of in de eetzaal, of anders voor 5€ in uw kamer.
Bij de check-in dient u aan te geven of u tijdens uw verblijf wenst te ontbijten en van welke mogelijkheid u gebruik wenst te maken.

3.1)
Wanneer u uw ontbijt in uw kamer wenst te nuttigen, dient u aan de avondreceptionist(e) mee te delen hoe laat u het geserveerd wilt hebben - uiterlijk tot 11 uur - en of u een Continental Breakfast met zwarte koffie, thee, koffie met melk, chocolade of cappuccino wilt.

4. Wekservice:
Als u wilt worden gewekt, laat de receptie dan vóór middernacht weten hoe laat u wilt worden gebeld.
U kunt dit doorgeven via de telefoon in uw appartement door het nummer negen (9) te draaien.

5. Telefoon:
Telefoongesprekken naar buiten het hotel moeten bij de receptie worden aangevraagd.
Geef het telefoonnummer door aan de receptionist(e), die u later doorverbindt. De gesprekken hebben een eenheidsprijs van 50 eurocent (0,50€) per tik.

6. Gebruik van het zwembad:
Om veiligheidsredenen mag het zwembad na zonsondergang niet worden gebruikt.

7. Lawaai:
Uit respect en begrip voor al onze klanten, vragen wij u speciaal toe te zien op stilte in de gemeenschappelijke ruimten en de gangen, aangezien de meerderheid van onze klanten komt om van de rust te genieten.

8. Schade:
Alle opzettelijk veroorzaakte schade in het hotel komt ten laste van de veroorzaker. De directie zal naar gelang de ernst van de schade, de door haar noodzakelijk geachte wettige maatregelen nemen.

9. Klachten:
Het hotel beschikt over een klachtenboek. Gelieve in geval van een klacht nota te nemen van de naam van de medewerker en het tijdstip van het voorval, en er mededeling over te doen aan de directie, die naar de plaats dient te worden geroepen.

10. Veiligheid

10.1) Bewaarservice waardevolle voorwerpen
Overeenkomstig het Regulerende Decreet n.º 34/97 van 17 september 1997, aanvaardt ons bedrijf geen verantwoordelijkheid voor geld, sieraden of andere waardevolle voorwerpen die niet in bewaring zijn gegeven door middel van de huur van een in de appartementen beschikbare individuele safe via de door de receptie geboden bewaarservice.

10.2) Vergeet nooit de hoofddeur van het gebouw te sluiten en verzeker u er steeds van dat de electronische deur van de parkeerruimte naar behoren gesloten is.